POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
En cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, en particular la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Herbacol Colombia, en adelante "Herbacol", establece la siguiente política de tratamiento de datos personales para el sitio web www.herbacol.com.co que se aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos manuales, automatizadas o semiautomatizadas:
Responsable del Tratamiento: Herbacol Colombia, identificado con NIT 830.133.255-3 y domicilio en Mosquera Cundinamarca calle 10 a # 13 B 03 Bodega 1C.
Página web: www.herbacol.com.co
Correo Electrónico: servicioalcliente@herbacol.com.co
Finalidad del Tratamiento: Los datos personales que sean recopilados a través del sitio web www.herbacol.com.co serán tratados con el propósito de gestionar la relación comercial con los usuarios, atender sus consultas, brindar información sobre productos y servicios, procesar pedidos, realizar actividades de marketing y publicidad, así como para mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
Datos Recopilados: Herbacol podrá recopilar datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio, información de pago, preferencias de productos, entre otros, según sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política.
Consentimiento: Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web www.herbacol.com.co, los usuarios manifiestan su consentimiento para que Herbacol trate dichos datos de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.
Derechos de los Titulares: Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información a excepción de nombre, cédula, dirección, teléfono y correo electrónico, durante la ejecución de la relación contractual por cuanto son datos indispensables para la generación de la factura de compra, así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a Herbacol a través del área de servicio al cliente comunicándose al correo electrónico servicioalcliente@herbacol.com o a la línea nacional de servicio al cliente 324 588 2977 que brindará atención por medio del chatbot “Eva” o llamada. Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
- i) Nombre completo; ii) Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto); iii) Medios para recibir respuesta a su solicitud; iv) Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información). El termino máximo para resolver su reclamación es de (15) quince días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho termino Herbacol informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los (8) ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer termino
Seguridad de la Información: Herbacol implementará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales recopilados, evitando su pérdida, robo, acceso no autorizado o cualquier otro riesgo que pueda afectarlos.
Transferencia y Transmisión de Datos: Herbacol podrá transferir los datos personales a terceros proveedores de servicios que contribuyan al desarrollo y operación del sitio web, siempre garantizando que dichos terceros cumplan con las disposiciones legales sobre protección de datos.
Actualización de la Política: Esta política de tratamiento de datos entrará en vigencia a partir de enero del 2024 y podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de Herbacol o en la normativa aplicable. Se recomienda a los usuarios revisar con regularidad.
Vigencia: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el interesado no lo solicite y si no existe un deber legal de conservarlos.
Al aceptar esta política, los usuarios reconocen haber leído y comprendido los términos y condiciones aquí establecidos, así como autorizan el tratamiento de sus datos personales por parte de Herbacol de acuerdo con lo descrito.